面对复杂严峻的疫情防控形势，烟台高新技术产业开发区（以下简称“烟台高新区”）始终将“人民至上、生命至上”的理念放在首位，坚持统筹疫情防控和经济社会发展，以高度的责任感和扎实的举措，全力保障区内企业正常生产经营，尤其在普通机械设备安装服务这一基础而关键的环节，展现出了“责任在肩”的担当与“真情实意”的服务。
一、织密责任网，筑牢安装服务“安全线”
普通机械设备安装是众多生产企业复工复产、产能爬坡的关键前置环节。烟台高新区深刻认识到，保障这一环节的安全、顺畅，就是保障产业链供应链的稳定。为此，区相关部门迅速行动，成立了专项工作小组，将疫情防控责任精准落实到安装服务的每一个流程。
- 精准施策，制定行业防控指南： 针对机械设备安装服务人员流动性强、作业环境多样等特点，区工信、卫健等部门联合制定了详尽的《疫情期间机械设备安装服务防控操作指南》，对人员健康管理、现场消杀、作业流程优化、应急处置等方面提出了明确要求。
- 闭环管理，确保人员安全可控： 对于外来安装服务团队及设备，严格执行提前报备、核酸检测、行程查验、定点隔离（如需）等闭环管理措施。鼓励采用“点对点”专车接送，最大程度减少与社会面的非必要接触。积极推广本地化、专业化的安装服务资源对接，减少人员跨区域流动风险。
- 强化督查，压实企业主体责任： 相关部门通过“线上巡查+线下抽查”相结合的方式，加强对承接安装服务的企业和项目现场的监督检查，确保防控措施不折不扣落到实处，筑牢安全生产和疫情防控的双重防线。
二、优化服务链，当好企业发展“助推器”
在严格防控的烟台高新区更注重以“真情实意”的服务，帮助企业解决实际困难，疏通安装环节的堵点、难点，让企业感受到“高新温度”。
- 搭建平台，促进供需高效对接： 针对部分企业反映的安装工人短缺、专业团队难寻等问题，区企业服务部门主动作为，搭建了“机械设备安装服务供需对接平台”，汇集区内有资质的安装公司、技术团队信息，并动态更新其服务能力与防疫状态，为企业提供精准、可靠的选择，极大提高了对接效率。
- 畅通物流，保障设备及时到位： 积极协调交通、物流等部门，为重点企业、重点项目的关键设备运输开辟“绿色通道”，协助办理通行证件，确保安装所需的核心设备、零部件能够安全、准时运抵安装现场，不因物流问题影响安装进度。
- 线上指导，破解远程技术难题： 对于一些非必须现场解决的问题，鼓励和支持安装服务方通过视频连线、AR远程辅助等信息化手段，为企业提供线上技术指导与支持，既减少了人员接触，又保障了技术服务的延续性。
- 政策直达，减轻企业负担： 及时梳理并宣传各级关于稳岗就业、减税降费、金融支持等惠企政策，特别是对因疫情导致安装成本增加、工期延误的企业，提供精准的政策解读和申报指导，帮助企业渡过难关。
三、凝聚向心力，谱写政企同心“协奏曲”
疫情防控与企业发展，离不开政府与企业的同心同向、携手共进。烟台高新区通过建立常态化沟通机制，及时倾听企业心声，响应企业诉求。
- 建立“服务专员”制度： 对重点企业和重点项目，指派专人担任“服务专员”，提供从设备进区、安装协调到后续调试的“一站式”跟踪服务，成为企业与政府部门之间高效沟通的桥梁。
- 定期召开线上恳谈会： 组织安装服务企业、设备需求企业代表，定期召开线上座谈会，集中收集问题，现场协调解决，共商优化流程、提升效率的良策。
- 弘扬担当奉献精神： 在疫情防控工作中，区内涌现出一批恪尽职守、服务周到的安装服务团队和企业代表，他们克服困难、坚守岗位的事迹得到了表彰和宣传，营造了众志成城、共克时艰的良好氛围。
“疫情防控责任在肩，服务企业真情实意”不仅仅是一句口号，更是烟台高新区在特殊时期展现出的务实行动与坚定承诺。通过织密责任网、优化服务链、凝聚向心力，烟台高新区有力保障了普通机械设备安装服务这一产业基础环节的平稳运行，为企业稳产满产、区域经济高质量发展提供了坚实支撑，彰显了国家级高新区在危机中育新机、于变局中开新局的担当与智慧。烟台高新区将继续秉持初心，不断提升服务能级，优化营商环境，与企业携手共创更加美好的明天。
